Levering: Stappen om elektronisch te winkelen :
- U kunt snel winkelen als lid van onze site of zonder lid te zijn.
- Nadat u hebt bepaald welke producten u wilt kopen, kunt u ze aan uw winkelmandje toevoegen door op de knop “Toevoegen aan winkelmandje” te klikken. Het doel van het winkelmandje is gemak te bieden door de klant te ontheffen van de verplichting om te kopen zodra hij dat wenst.
- U kunt de prijs en andere informatie over het product in uw winkelmandje zien. U kunt ook de hoeveelheden van de producten wijzigen en ze uit uw mandje verwijderen. Productprijzen en bedraginformatie zijn inclusief BTW.
- U kunt de producten in uw mandje maar op 1 manier krijgen. Voorschot per bankkaart,
Na het selecteren van de betaalmethode verschijnt het detailscherm volgens de door u gekozen betaalmethode. Nadat u de vereiste gegevens hebt ingevoerd, klikt u op de knop “Kopen”. - Voor betalingen per bankkaart; zodra u de bestelling bevestigt, bereikt de informatie het verwerkingsmechanisme van het netwerk (SSL) waar de banken die de betaling verrichten of ontvangen via een speciale pas over het net deze transactie goedkeuren of afwijzen. Als uw bankkaartgegevens geldig zijn, wordt uw bestelling aanvaard. De prijs van de door u gekochte producten bereikt ons via de bank. Als de bestelling positief is afgerond, ontvangt de klant een e-mail met informatie over de bestelling. Het gekochte product wordt geleverd door een van de vooraf overeengekomen betrouwbare vrachtbedrijven van de keuze van de klant in ruil voor de identiteit van de persoon die de bestelling in ontvangst zal nemen.
- Aan het einde van deze processen zal het systeem u automatisch een ordernummer geven en u doorverwijzen naar de order tracking module. Dit nummer moet worden opgeslagen voor latere betaling en het volgen van de bestelling.
- Met behulp van de module voor het volgen van bestellingen kunt u op elk moment de status van uw bestellingen controleren.
Retourbeleid
Elk product dat u ontvangt, valt onder de garantie van de ons. U kunt het product dat u hebt ontvangen zonder de verpakking te openen/vernietigen/vernietigen, zonder het product te gebruiken, binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van levering terugsturen. Stuur het product terug met een petitie of retourformulier met de factuur van het product, uw ordernummer.
Open en controleer de pakjes waarvan u denkt dat ze tijdens de verzending beschadigd zijn, ten overstaan van de ambtenaar van het bedrijf die u ontvangen hebt. Als er schade is aan het product, neem het product dan niet in ontvangst door een rapport op te stellen voor de vrachtmaatschappij. U aanvaardt dat het vrachtbedrijf na ontvangst van het product volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
Het terugzenden van onverpakte, gebruikte, vernielde of anderszins beschadigde producten wordt niet aanvaard.
De klant is verplicht het product terug te zenden in de staat waarin het hem werd geleverd en, in geval van gebruik, het verlies van de handelswaarde van de goederen ten gevolge van het gebruik te vergoeden.
Indien de klant het product retourneert of van de aankoop afziet, zal de prijs van het product worden terugbetaald binnen tien (10) dagen vanaf het moment dat het geretourneerde product ons bereikt. De terugbetaling van het product op de bankkaart wordt zo snel mogelijk door uw bank uitgevoerd. Ons bedrijf heeft geen spaargeld in deze periode.
In gevallen waarin enige opening, verslechtering, breuk, vernieling, scheuring, gebruik, enz. wordt geconstateerd in het product en de verpakking ervan en indien het product niet kan worden geretourneerd in de staat waarin het aan de klant is geleverd, wordt het product niet geretourneerd en wordt de prijs niet terugbetaald.
Voor producten die in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden worden geretourneerd, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Het is mogelijk dat uw bank het bedrag van het product dat u hebt teruggestuurd niet op dezelfde dag op uw rekening terugstort. In dat geval moet u de kredietkaartdienst van uw bank bellen. Nadat de waarschuwing “Geannuleerd” over uw bestelling verschijnt, wordt het volledige bedrag teruggestort op uw bankkaart of uw bank waarnaar u een overschrijving hebt gedaan.
Waar moet ik op letten als ik het product ontvang?
Open en controleer de pakjes waarvan u denkt dat ze tijdens de levering beschadigd zijn, ten overstaan van de vrachtofficier die u ontvangt. Als er schade is aan het product, neem het product dan niet in ontvangst door een rapport op te stellen voor de vrachtmaatschappij. Vergeet niet dat u hebt aanvaard dat het vrachtbedrijf zijn plicht volledig is nagekomen nadat het product is ontvangen.
Ik heb mijn bestelling geplaatst, wat gebeurt er nu?
Nadat uw bestelling zonder problemen ons systeem heeft bereikt, wordt een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u tijdens het winkelen op onze site hebt opgegeven, met daarin de gegevens van uw bestelling. Onze klantvertegenwoordigers zullen uw producten zo snel mogelijk klaarmaken en verzenden om uw bestelling zonder problemen bij u af te leveren. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, worden bestellingen die tot 16:00 uur bij ons binnenkomen nog dezelfde dag verzonden, bestellingen die na 16:00 uur bij ons binnenkomen worden binnen één werkdag verzonden. Wanneer uw product is afgeleverd bij het vrachtbedrijf, wordt u opnieuw een e-mail gestuurd en wordt u op de hoogte gebracht van de lading. U kunt uw betalingen doen met een van de Maestro, Bancontact opties.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
De verzendkosten die door het systeem worden berekend op basis van de boodschappen die u op onze site doet, worden aangegeven tijdens de vrachtselectie tijdens de bestelfasen.
Waar moet ik op letten bij het bestellen?
In de eerste plaats moet u ervoor zorgen dat het lidmaatschapsformulier dat u invult wanneer u lid wordt, volledige en bijgewerkte informatie bevat. In geval van problemen na uw bestelling, zullen onze klantvertegenwoordigers contact met u opnemen via de contactgegevens in uw lidmaatschapsgegevens. Uw bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat u hebt opgegeven. Om problemen bij de aflevering van de lading te voorkomen, moet u uw adres volledig noteren.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen op onze website, moet u zich aanmelden als lid of gast. U kunt het product aan uw mandje toevoegen door naar de pagina te gaan van het product dat u wilt kopen, het bedrag van het product te bepalen en op de knop “In winkelwagen” te drukken. Vervolgens kunt u, door op “Mijn Winkelmandje” rechts bovenaan onze pagina te klikken, uw betalingsinformatie noteren en uw bestelling plaatsen na de verzend- en leveringsinformatie die het systeem u zal vragen.